Toerisme Vlaanderen: De toegankelijkheidszoeker
Toerisme Vlaanderen streeft ernaar om Vlaanderen te positioneren als een inclusieve reisbestemming. Het initiatief ‘Toegankelijkheidszoeker’ is er voor vakantiegangers met een beperking of een bijzondere vraag. Deze tool moet de nodige informatie aanbieden over het regelen van aangepast vervoer, verzorging, begeleiding of hulpmiddelen tijdens een daguitstap of vakantie.
Wat was de uitdaging?
De uitdaging was om een toegankelijke en inclusieve digitale ervaring te creëren die voldoet aan de wettelijke WCAG 2.1-richtlijnen en de specifieke vragen van de doelgroep beantwoordt. De doelgroep, voornamelijk gebruikers met beperkingen, zocht antwoorden op vragen over bijvoorbeeld toegankelijke restaurants, toiletten en musea.
Bij de gebruikersbevragingen werd ook feedback verzameld van mensen met diverse beperkingen, wat voor extra uitdagingen zorgde, zoals het ontwerpen van een interface die compatibel is met schermlezers en het optimaliseren van de navigatie, zodat functies eenvoudig toegankelijk zijn via toetsenbord en spraakcommando's.
Wat was de oplossing?
Om deze uitdaging aan te pakken wisten we met onderstaande aanpak snel sterke resultaten te boeken.
- As Is-analyse: We startten met een grondige data-analyse om de fundamenten van het project te leggen.
- Workshops: We faciliteerden workshops om de benodigde features te beschrijven en te prioriteren.
- Validatie: Snelle visuele prototypes en kwalitatieve interviews met gebruikers werden ingezet om de potentiële oplossingen te valideren.
- Optimalisatie: Op basis van de bevindingen werden de productstrategie, features, dataset en contenttypes verder geoptimaliseerd.
- Visualisering: Wireframing en User Interface design finaliseren adh. van de bevindingen én de bestaande V.O. componentenbibliotheek.
De toegankelijkheidszoeker is een waardevol initiatief, maar het succes hangt af van de betrouwbaarheid en kwaliteit van de toegankelijke informatie die wordt verstrekt.
De resultaten
Onze aanpak stelde Toerisme Vlaanderen in staat om cruciale gebruikersinzichten te verkrijgen om een waardevol en kwalitatief hoogstaand datagedreven product te lanceren.
- Data-analyse: We analyseerden de bestaande dataset om verbeterpunten te identificeren en inzicht te krijgen in ontbrekende gegevens voor de toegankelijkheidszoeker.
- Productstrategie: Tijdens workshops definieerden en prioriteerden we de essentiële functionaliteiten voor gebruikers, wat de basis vormde voor verdere ontwikkeling.
- Prototyping en user testing: We ontwikkelden en testten visuele prototypes met gebruikers, wat leidde tot continue verbeteringen op basis van directe feedback.
- Aanpassing van de productscope: Gebaseerd op gebruikersinzichten pasten we de scope aan om beter aan de werkelijke behoeften te voldoen.
- Functionele analyse: We stelden functionele specificaties op die rekening hielden met de behoeften van de doelgroep, wat zorgde voor duidelijke ontwikkelingsrichtlijnen.
- User Flows: We creëerden User Flows om de gebruikerservaring te optimaliseren.
- UI-Design: De meest cruciale schermen van de applicatie visualiseerden we samen met Monkeyshot
- Roadmap met backlog: We ontwikkelden een roadmap en backlog, wat het project binnen de gestelde tijd en met de gewenste kwaliteit opleverde.
Benieuwd naar wat Catcoon voor je kan betekenen?
Laat ons weten hoe we je kunnen helpen, en we nemen snel contact met je op.
Ontdek andere cases
Ontwikkeling van een veelzijdig portaal voor klanten en medewerkers, met een focus op gepersonaliseerde informatie en nieuwe digitale diensten.
We hielpen Statistiek Vlaanderen strategische en zakelijke inzichten te verwerven bij de ontwikkeling van een data community gebruikersplatform.
We hielpen Fednot hun statische vastgoedbarometer te vernieuwen tot een interactieve en digitale tool. Deze transformatie maakte vastgoeddata toegankelijker voor zowel consumenten als professionals.
Toerisme Vlaanderen schakelde ons in om het digitale platform en hun dienstverlening rond ‘Iedereen Verdient Vakantie’ te vernieuwen. Ontdek hoe we innovatieve oplossingen implementeerden om hun ambities waar te maken.
We ontwikkelde voor Acerta een strategische visie om hun digitale kanalen te stroomlijnen en een naadloze klantenervaring te bieden. Lees hoe deze transformatie tot stand kwam.
We hielpen samen met Cronos partij Contribute de afdeling medische genetica van UZA bij het vernieuwen van hun verouderde module voor het beheren van medische genetica data, met behoud van alle functionaliteiten.
We ontdekten samen met Stad Antwerpen wat de wensen en noden waren voor hun nieuw medewerkersportaal. Een zoektocht naar een veilig, toegankelijk en toekomstbestendig medewerkers platform op basis van Microsoft technologie.